私域流量重構品牌價值(下):品牌私域流量運營方案

2019-04-01     关键词 : 私域流量 品牌价值 私域流量运营方案 新零售

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3月27日,「2019富安娜秋冬订货会」上,麗晶軟件创始人兼CEO江旭东发表主题演讲。

在上篇《私域流量,重构品牌价值(上)》中,麗晶軟件创始人兼CEO江旭东阐述道:

無論是傳統零售還是新零售,無論是線上還是線下,我們要解決的問題依舊是與消費者的鏈接、協同和精准匹配。

作爲商家,應該做的只有兩件事:

一、注重私域流量運營,實現自身造血;

二、利用互聯網工具爲門店提效,重塑品牌生意模式。

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本文,我們將基于消費者“未到店——到店——離店”場景,詳細講述品牌私域流量運營方案。

全域構築品牌私域流量

>>引流到店

以前,線下流量的競爭在于占領商圈、旺鋪和好地段。商場流量是我們的流量嗎?

不是! 但有一定的关系,就像你入驻淘宝、天猫一样,商场流量、电商平台流量,这些都是公域流量。

今天,品牌可以通過數字化工具進行全渠道引流,將公域流量轉爲私域流量。

▲朋友圈廣告,精准觸達,引流到店。

▲搭建分銷體系,發揮KOL傳播價值。

▲搭載小程序,上新促銷,線上線下引流。

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以某母嬰品牌客戶爲例,該品牌以“給孕媽贈送哈衣”爲誘餌,以小程序爲工具,同時設置“好友分享,兌換門店優惠券”的裂變機制。

線上進行會員注冊、領券、領福利,線下進行兌換,實現線上線下引流。

在某個地區,該活動短時間內吸納近4000名新會員,其中銷售轉化率達20%-25%,小程序流量峰值達8k-1W。

>>在店經營

到店的消費者已經對品牌有一定的好感度,品牌只需激活“人貨場”,對流量進行連接、轉化和沈澱。

▲人:导购伴随式服務,扫码添加微信,建立专属客户关系。

▲貨:商品+二維碼,掃碼查看商品詳情,一鍵分享,增加銷售機會。

▲場:門店黑科技,提升消費體驗,同時增加獲客觸點。

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數字化陳列—提升店鋪坪效

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智能化支付—建立消費者與門店的聯系

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微信支付助力品牌運營私域流量

>>離店經營

通過前面的一系列動作,所有流量已經沈澱到私域流量池(微信公衆號、小程序、CRM、個人微信等),成爲可持續運營和再挖掘的企業資産,顧客離店不再等同于流失。

在离店消费者触达上, 数字化工具可以帮助导购全面释放B2C连接器势能——突破时空限制,全域卖货,全域带货。

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導購線上推名片、推券、推商品

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小程序直播,導購網紅化帶貨

大數據衆籌

私域流量的精准运营需要构筑在大数据之上——品牌通过内容、活动、服務持续与用户交互,把用户喜好、交易行为数据化,描绘清晰的用户画像和用户路径,设计用户分层分群,通过精准运营方案,品牌可以触发多样营销玩法,可以发挥社群力量,可以作精准广告透出。

當中,品牌商的大數據積累需要依托所有一線零售商的衆籌共享,只有數據達到一定量級時,效果才會噴薄而出。

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2019富安娜秋冬订货会上,作为领先的数字化服務商,丽晶向现场所有观众展示了对“私域流量”的独到见解以及全渠道智慧零售解決方案,收获了合作伙伴富安娜及现场零售商们的广泛赞誉,为零售行业带来流量运营新思路。

上篇直達:麗晶軟件江旭东:私域流量,重构品牌价值(上)