企業微信能發朋友圈了?什麽時候公布?

2019-11-11     关键词 : 企业微信 朋友圈 企业微信群 私域流量

日前據爆料稱,企業微信或將在下周和年前部署兩個重要的版本更新,帶來兩個核心的功能變化:一是企業微信群容量將再次擴大,包含微信用戶的外部群人數上限增加至100人(此前外部群人數上限爲20人);二是企業微信將首次支持企業在微信中發布朋友圈。

對此,記者向騰訊方面詢問,但截稿前並未得到明確答複。

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鉴于私域流量的爆发、合规工具的缺失,以及业界商家对企业微信开放更多可能性的期待。与多位私域流量运营商、第三方服務商以及品牌商、零售商沟通后得出以下结论。

首先,該爆料准確性極大。此前,已經有部分騰訊智慧零售合作品牌已經在內測,但由于企業微信要求保密性極強,因此,什麽時候公布還不確定。“12月中旬可能會有明確結論”亦有稱“下周就發布新功能”。

假如企业微信号可以在微信中发朋友圈,那意味着微信官方的私域流量运营机制正在逐渐成型,意味着目前所有正在及将要入局私域流量运营的企业可能都将进行大规模迁徙,也或许意味着之前争议颇多的基于微信个人号的“外挂”类私域流量运营工具服務商不得不面临转型阵痛。

企业运营私域流量的初衷,常常是通过爆款吸引了买家却没有办法形成复购、手握大量粉丝但没有渠道可以变现。对这些企业来说,把用户关系、粉丝关系升级为好友关系,去推动更多的会员服務,才有可能完成二次乃至多次变现。

這也與企業微信的底層邏輯不謀而合。企業微信作用于零售行業,本質是營銷、銷售、客服三端在線化的過程,這也常常被視作企業數字化的開端。企業微信要做的是把營銷、銷售和客服三端以及三端到消費者的鏈路直接拍扁,讓企業實現在同一個平面與用戶等而視之。

由于企业微信的超然地位,市场对企业微信能否进一步开放私域流量运营能力有着超常的热情—即使在企业微信不温不火的前两年,许多企业仍在购买着第三方群控服務的同时对企业微信饱含期待。

张小龙说要让企业微信做到“人就是服務”。在这个全新的理念支撑下,企业微信正在试图让每一个企业员工都成为企业服務的窗口,用张小龙的话来说就是“让人带着你的小程序到处跑”。

他举的例子是:“一个4S店的员工,用企业微信加了客户后,这个人就相当于一个企业的小程序。当客户点入与他对话的界面,因为对方是企业微信的用户,就能直接看到,对话界面下是4S店的服務菜单(有点像公众号底下的菜单)。客户可以直接在这里使用服務,也可以跟企业员工对话,及时得到回复。这样,下次这个客户要再找4S店,可能第一选择是打开跟这个人的对话,而不是要找4S店的小程序。”

這是企業微信努力的關鍵方向:以連接爲基礎,在幫助企業連接組織內部與辦公系統的基礎上,實現對消費市場的有效連接。

对于企业来说,这个方向最有价值的地方是它可以让每个员工具备直接提供服務的能力—在这样的方式中,顾客的忠诚度是很高的。

提高外部群人數上限,開通朋友圈功能,企業微信作爲微信官方“堵不如疏”政策的戰略重點,似乎正在朝著最好的方向行駛。

據了解,企業微信的新功能已經在部分頭部企業進行秘密內測,有企業在兩天內就已將全部員工從工作群遷移到企業微信,並以每天近萬粉的速度瘋狂吸粉。

对于不知情的企业来说,在企业微信尚未拉开剑鞘的当下,这种“All in”的决策显得难以理解。

初識不知曲中意,再聽已是曲中人。

有私域流量运营工具的从业者告诉亿邦动力,在得知企业微信这一动作后,他们已经考虑将残存的服務扔进历史垃圾桶。

不過,仍有人對此心存疑慮。事實上,如果企業微信上線朋友圈功能,“降低用戶體驗”和“沖擊廣點通業務”這首當其沖的兩點問題仍需解決。

據億邦動力了解,此前企業微信跟部分商家秘密測試過“單向朋友圈”,即個人號好友可以看到企業微信號發布的朋友圈並評論點贊,企業微信號則無法看到個人號好友的朋友圈,避免了企業微信號對個人號朋友圈的騷擾。

有新版企業微信內測商家向億邦動力透露,目前企業微信朋友圈仍處于灰度測試階段,最終的朋友圈呈現形式仍有很大變數。企業微信是否會針對性地設置每日發圈數限制或個人號日接收企業微信號朋友圈數限制,仍然需要等到年底才知道答案。

事實上,企業微信號朋友圈功能初期將只提供白名單入駐模式,通過頭部企業的自律維持用戶體驗,在試運營一段時間後再進行針對性調整。“最快也要12月中旬。”

微信的保守讓部分商家信心不足,有商家直言企業微信即使開放朋友圈也“不一定有用”,原因是“錯過了最好的時間”,但“有終究比沒有好”。

今年9月,企业微信公布了其拓宽企业服務场景的“四大锦囊”,共包括智慧会员服務、智慧门店管理、智慧产业连接、智慧办公协同四种能力。如今看,这些工具和能力似乎都在积蓄,等待着一个大流量缺口的撕开,让企业服務能够真正通过员工与消费者联通。

開放朋友圈是其中一步,可能是最重要的一步,但一定不會是最後一步。

來源:億邦動力